1. 적용 범위 및 판매자 식별
1.1 현재의 일반 판매 및 공급 조건("GCS")은 해당되는 경우, https://labshop.dksh.kr/shop/KR/INS/ ("사이트" 또는 "플랫폼")를 통해 DKSH Korea Ltd("DKSH")에 주문한 제품("제품") 또는 제공된 서비스("서비스")에 적용되며, 다른 모든 조건은 제외됩니다.
DKSH의 고객(‘고객’)의 구매 조건이 DKSH의 일반 계약 조건(GCS)과 다를 경우, DKSH의 명시적인 서면 승인이 필요합니다. 제품 공급, 서비스 제공 또는 조건에 대한 이의 없이 수락이 이루어지더라도, 이는 DKSH가 GCS와 다른 조건을 승인한 것으로 간주되지 않습니다.
1.2 플랫폼을 통해 제품을 구매하거나 플랫폼의 서비스를 이용함으로써, 고객은 이 GCS에 동의하고 이를 준수할 의사가 있는 것으로 간주되며, 이 GCS는 고객과 DKSH 간의 계약의 중요한 부분을 형성합니다.
1.3 사이트를 통해 제품 또는 서비스를 판매하는 업체는 DKSH Korea Ltd이며, 등록 사무소는 대한민국 서울특별시 서초구 효령로 267, 명인타워 3층, 06653 입니다. 전화: (+82-2-6105-5630), 이메일: labshop.kr@dksh.com
2. 플랫폼의 상호작용 수준 및 등록
2.1 플랫폼은 고객의 등록 수준에 따라 다양한 수준의 상호 작용을 허용하도록 구성되어 있습니다.
이러한 다양한 수준의 상호 작용을 "시나리오"라고 하며 현재 GCS의 부록 1에 요약되어 있습니다. 플랫폼은 고객의 등록 수준에 따라 다양한 상호작용 수준을 허용하도록 구성되어 있습니다. 이러한 다양한 상호작용 수준을 ‘시나리오’라고 하며, 이는 현재 GCS의 부록 1에 자세히 설명되어 있습니다.
2.2 고객이 플랫폼에 등록되어 있지 않은 경우, 고객은 제품/서비스 카탈로그 에만 접속할 수 있으며, 플랫폼에서 사용 가능한 제품 및/또는 서비스에 대한 견적을 발행하도록 DKSH에 요청할 수 있지만, 고객은 플랫폼에서 사용할 수 있는 전체 기능 및 정보에 접근할 수 없으며, 특히 고객은 플랫폼을 통해 제품을 구매하거나 플랫폼에서 사용할 수 있는 서비스를 사용할 수 없습니다.
고객이 부록 1에 명시된 대로 플랫폼에 등록된 경우, 고객은 DKSH에 제품 및/또는 서비스에 대한 견적 발행을 요청하고, 부록 1에 명시된 조건이 충족되는 경우, 해당 제품 또는 서비스를 구매하는 것을 포함하되 이에 국한되지 않고 플랫폼에서 사용할 수 있는 모든 기능 및 정보에 액세스할 수 있습니다.
3. 제안/계약
3.1 DKSH가 발행한 견적서는, 비록 청약으로 지정되더라도, 법적 구속력이 있는 청약을 의미하는 것은 아니며, 고객이 청약을 하도록 초대하는 것으로 간주됩니다.
본 GCS에 따르면, 고객의 주문은 DKSH가 제품 및/또는 서비스를 구매할 수 있도록 하는 구속력 있는 제안입니다. 주문을 함으로써 고객은 주문한 제품 또는 서비스의 가격을 지불하는 데 동의합니다. 고객이 사이트를 통해 제출한 모든 주문은 본 GCS의 개요에 따라 DKSH의 수락을 조건으로 합니다.
3.2 고객이 부록 1에 명시된 절차에 따라 DKSH로부터 제품 또는 서비스를 구매하기 위해 주문을 할 때, DKSH는 고객에게 주문 접수를 확인하는 이메일(이하 "주문 접수 이메일")을 발송합니다. 주문 접수 이메일은 DKSH가 주문을 접수했음을 확인하는 것이며, 주문한 제품 또는 서비스를 구매하겠다는 고객의 제안을 DKSH가 수락했음을 확인하지 않습니다.
판매 및 구매 계약은 DKSH(판매자)와 고객(구매자) 사이에서만 성립되며, DKSH가 고객에게 이메일을 보내거나 고객의 계정에 주문이 수락되었으며 제품 배송 및 예상 배송 날짜에 관한 정보(이하 "배송 확인 이메일" )를 게시할 때 효력이 발생합니다. 고객의 주문이 여러 배송을 통해 처리되는 경우 고객은 별도의 배송 확인 이메일을 받을 수 있습니다. 주문한 제품을 구할 수 없는 경우, DKSH는 이메일을 통해 고객에게 알립니다.
3.3 DKSH가 서면(이메일 포함)으로 취소에 동의하지 않는 한 고객은 어떠한 주문도 취소할 수 없습니다.
3.4 제품 또는 서비스의 사양은 배송 확인 이메일에 명시되어 있습니다.
4. 구매 가격 및 결제
4.1 달리 합의되지 않는 한, DKSH가 제시한 모든 가격은 지정된 플랫폼의 결제 페이지 및 배송 확인 이메일에 명시된 통화로 확인됩니다.
4.2 부가가치세는 송장 날짜에 유효한 법정 금액과 송장에 명시된 대로 고객이 별도로 지불해야 합니다. 각 DKSH와 고객은 각 당사자에게 적용되는 세금 규정을 준수해야 합니다.
4.3 가격에는 사이트에서 달리 명시되지 않는 한 포장, 운송, 화물 또는 관세와 같은 기타 비용이 포함됩니다. 배송료는 주문의 무게, 크기 및 목적지를 기준으로 계산되며 예상 배송 시간은 결제 시 제공됩니다. 추가 요금(있는 경우)은 배송 확인 이메일에 명시되어 있습니다. 고객은 배송 확인 이메일 날짜로부터 영업일 기준 2일 이내에 DKSH에 대한 우려 또는 이의를 서면(이메일 포함)으로 제기하지 않는 경우 추가 비용에 동의한 것으로 간주됩니다.
4.4 DKSH는 계약 체결과 합의된 납품일 사이에 각각의 계산 기준(특히 자재 및 작업 비용, 환율 변동 등)에 상당한 변경이 있는 경우 선적 전에 가격을 수정할 수 있는 권리를 보유합니다. 고객은 배송 전에 가능한 한 빨리 이러한 가격 변동에 대해 서면(이메일 포함)으로 통지받게 됩니다. 고객은 이러한 통지일로부터 영업일 기준 2일 이내에 DKSH에 대해 우려를 제기하거나 이의를 제기하지 않는 한 서면(이메일 포함)으로 가격 변경을 수락한 것으로 간주됩니다.
4.5 고객과 DKSH가 서면으로 달리 합의하지 않는 한, 고객은 고객의 계정 및 배송 확인 이메일에 명시된 고객과 DKSH 간에 합의된 지불 기간("기한") 내에 DKSH에 지불을 해야 하며, 고객의 상계 또는 반소에 대한 권리는 없습니다. DKSH가 관련 청구서에 명시된 대로 공제 없이 전액을 받을 수 있도록 고객은 모든 송금 수수료를 부담해야 합니다.
4.6 만기일까지 지급이 이루어지지 않은 경우, 만기일부터 전액 지급을 받을 때까지 한국은행 기본금리보다 연 6% 높은 연이율로 사전 통지 없이 자동으로 연체율이 적용됩니다. DKSH는 또한 지불 불이행으로 인해 발생한 손실(예: 변호사 비용, 관리 수수료 등)에 대해 추가 청구를 제기할 수 있는 권리를 보유합니다.
4.7 본 약관 또는 DKSH와 고객 간의 계약에 명시된 내용과 상관없이, DKSH는 다음과 같은 조치를 취할 수 있습니다: (a) 계약을 종료하거나 제품의 배송 및 서비스의 제공을 중단하더라도 고객에게 책임을 지지 않을 수 있으며, (b) 고객에게 손해배상을 청구할 수 있으며, (c) 고객의 파산, 지급불능, 지급 정지, 유예, 재조정 또는 DKSH의 단독 재량으로 고객의 재정 상태에 부정적인 영향을 미치는 기타 상황이 발생한 경우, 미지급된 모든 금액을 청구하고 즉시 지급을 요구할 수 있습니다.
5. 제품 정보 및 재고 상황
5.1 DKSH는 플랫폼에서 판매되는 제품에 대한 재고 상황 정보를 각 제품 정보 페이지를 포함하여 플랫폼에서 사용 가능한 서비스에 대한 정보를 나열합니다.
제품 정보 페이지 또는 플랫폼에 명시된 것 외에, DKSH는 가용성에 대해 더 구체적으로 설명할 수 없습니다. DKSH가 고객의 주문을 처리함에 따라, DKSH는 주문한 제품 및/또는 구매한 서비스가 사용할 수 없는 것으로 판명될 경우 가능한 한 빨리 이메일 및/또는 고객 계정의 알림을 통해 고객에게 알릴 것이며, 고객은 해당 제품 및/또는 서비스에 대해 비용을 부과 받지 않습니다.
5.2 달리 명시되지 않는 한, DKSH는 이 플랫폼에서 판매되는 제품의 제조업체가 아니며, DKSH는 플랫폼상의 제품 정보가 정확하고 정확하다는 것을 보장하기 위해 노력하지만, 실제 제품의 포장 및 재료에는 플랫폼에 표시된 것과 더 많고 다른 정보가 포함될 수 있습니다. 플랫폼에서 사용할 수 있는 제품에 대한 모든 정보는 정보 제공의 목적으로만 제공됩니다. DKSH는 고객이 플랫폼에 제시된 정보에만 전적으로 의존하지 않고 사용하기 전에 항상 제품과 함께 제공된 라벨, 경고 및 지침을 읽을 것을 권장합니다. DKSH는 제공된 정보의 정확성, 완전성 또는 적합성에 대해 명시적이든 묵시적이든 어떠한 보장이나 보증도 하지 않습니다. DKSH가 제공하는 보증은 제품 및/또는 서비스가 배송 시 관련 계약서에 제공된 사양을 준수한다는 사실로 제한됩니다. 명시적이든 묵시적이든 모든 추가 보증은 부인됩니다. 고객은 자체 실사를 수행하고 해당 국가 또는 지역의 모든 관련 법률, 규정 및 요구 사항을 준수할 책임이 있습니다. 여기에는 제품이 한국에서 사용이 허용되는지 여부를 확인하고 해당 제품에 적용되는 현지 법률 및 규제 요구 사항을 이해하고 준수하는 것이 포함되지만 이에 국한되지 않습니다. 제품을 사용하거나 제공된 제품 정보에 의존함으로써, 고객은 모든 관련 위험을 인정하고 이에 동의하며, 법이 허용하는 최대한의 범위 내에서 DKSH를 어떠한 책임이나 의무로부터 면제됩니다. DKSH는 각 특정 관할권에서 제품의 사용 및 규정 준수와 관련된 구체적인 지침을 위해 법률 및 규제 전문가와 상담할 것을 권장합니다.
6. 위험 이전
6.1 고객에 대한 위험 이전은 각 계약 및 인코텀즈에 명시된 조항에 따라 이루어집니다.
7. 배송
7.1 DKSH는 한국 국내로 제품을 배송 합니다. DKSH는 배송 확인 이메일에 명시된 날짜까지 제품을 배송하거나 서비스를 수행하기 위해 합당한 노력을 기울일 것이지만, 그러한 날짜는 대략적인 것으로만 취급됩니다. DKSH는 지연이 발생할 경우 가능한 한 빨리 고객에게 통지해야 합니다. 배송 관련 문의는 이메일(labshop.kr@dksh.com) 또는 전화(+82-2-6105-5630)를 통해 DKSH 고객 서비스 팀으로 연락해야 합니다.
7.2 고객은 해당 배송이 지연으로 발생한 경우에도 주문에 대한 배송을 수락할 의무가 있습니다. 고객은 해당 계약을 취소하거나 손해 배상을 청구할 권리가 없습니다.
7.3 양 당사자가 서면으로 달리 합의하지 않는 한, 부분 배송 또는 부분 배송이 허용됩니다.
7.4 실제로 배송된 개별 부분 수량이 아닌 배송될 전체 수량을 기준으로 계산된 최대 10%의 수량 불일치는 허용됩니다.
7.5 고객이 제품의 배송을 수락하지 않는 경우, DKSH는 특히 (i) 제품을 보관하고 보관 비용을 고객에게 청구하거나, (ii) 고객에게 합당한 통지를 통해 쉽게 구할 수 있는 가격으로 제품을 판매하고 계약 가격과 실제로 실현된 가격, 그리고 보관 및 판매 비용 간의 차이를 고객에게 청구할 수 있습니다.
8. 소유권 보유
8.1 DKSH가 판매한 제품은 DKSH와 고객 간의 비즈니스 관계의 틀 내에서 체결된 계약으로 인해 고객에 대한 DKSH의 지불 및 기타 권리에 대한 청구가 충족될 때까지 DKSH의 재산으로 남습니다.(이하 "예약품"). 고객은 DKSH의 소유권을 보호하기 위해 필요한 모든 조치를 취하여 DKSH를 지원해야 합니다. 계약을 체결함으로써, 고객은 DKSH가 한국의 관련 법률에 따라 공공 등록부, 장부 등에 등록 및 예약을 수행하고, 고객의 비용으로 모든 관련 절차를 준수할 수 있도록 허용합니다. 본 GCS에 동의함으로써, 고객은 예약 상품에 대한 DKSH의 소유권 보유를 완벽하게 유지하고 유지하기 위해 필요한 모든 문서를 작성하고 DKSH에 제공하는 것에 동의합니다.
8.2 예약품에 대한 소유권 보유가 유효한 한, 고객은 DKSH의 재산으로 식별될 수 있는 방식으로 예약품을 취급해야 합니다. 고객은 예약된 상품을 유지 관리해야 하며, 배송 후에는 자신의 비용으로 모든 관례적 위험에 대해 보험에 가입해야 합니다.
8.3 고객이 기한 내에 DKSH를 지불하지 못한 경우, DKSH는 모든 예약 물품을 즉시 회수할 수 있는 권리를 보유합니다. 고객은 DKSH와 DKSH의 직원, 대리인 또는 하도급업체에게 이러한 목적으로 사전 통지 없이 예약품이 위치한 모든 건물에 들어갈 수 있는 취소 불가능한 권리를 부여합니다.
8.4 고객이 예비품을 처리, 결합 또는 다른 상품과 혼합하는 경우, DKSH는 가공, 결합 또는 혼합된 다른 상품의 총 가치와 관련하여 예약상품의 송장 가격을 나타내는 상품의 해당 부분에 대해 비례하여 공동 소유권을 취득합니다.
8.5 예약품이 고객 또는 제3자의 제품과 결합되거나 혼합되어 예약품이 부수적인 부분을 차지하는 신제품과 결합되거나 혼합되는 경우, 고객은 이에 따라 즉시 해당 신제품에 대한 모든 권리를 DKSH에 양도합니다. 고객이 보상을 받기 위해 예약품을 제3자의 제품과 결합하거나 혼합하여 새 제품을 만드는 경우, 고객은 이에 따라 DKSH에 해당 제3자에 대한 보상에 대한 권리를 즉시 양도합니다.
8.6 고객은 DKSH의 소유권 보유를 조건으로 통상적인 사업 과정에서 DKSH의 예약품을 재판매할 수 있습니다. 이러한 재판매 시 고객이 해당 상품의 사전에 또는 인도 시 전체 구매 가격을 받지 못하는 경우, 고객은 본 조건에 따라 고객과의 소유권 보유에 동의해야 합니다. 고객은 이에 따라 DKSH에 이러한 재판매로 인해 발생하는 청구권과 소유권 보유 계약에 대한 권리를 DKSH에 양도합니다. DKSH의 요청이 있을 경우, 고객은 해당 고객(들)에게 이러한 양도에 대한 통지를 제공해야 하며, 해당 고객에 대해 DKSH의 권리를 행사하기 위해 필요한 모든 정보와 문서를 DKSH에 제공해야 합니다. 이러한 양도에도 불구하고, 고객은 DKSH에 대한 의무와 책임을 이행하는 한 그러한 재판매로 인해 발생하는 청구를 회수할 권리가 있습니다.
9. 포장 재료
9.1 DKSH는 관련 법률에 따라 포장 및 운송 자재를 회수해야 할 법적 의무가 없는 한 회수할 의무가 없습니다.
9.2 고객은 자체 비용으로 포장재를 폐기하는 데 동의합니다.
10. 검사 및 확인
10.1 제품을 배송하고 서비스를 이행하는 즉시 고객은 제품/서비스에 결함이 있는지 검사해야 합니다. DKSH는 배송 중 손상되거나 분실된 제품에 대해 책임을 지지 않지만, 제품이 손상된 상태로 도착한 경우 고객은 운송업체에 직접 연락하여 클레임을 제기해야 하며, 클레임 처리를 위해 모든 포장재 및 손상된 제품을 보관해야 합니다.
11. 불만/결함 통지
11.1 고객은 납품된 제품 및/또는 서비스에 대한 불만 사항, 특히 부족 또는 결함에 대한 불만 사항을 DKSH에 즉시 통지해야 하며, 어떠한 경우에도 제품 납품 및/또는 서비스 이행 후 14일 이내에, 또는 숨겨진 결함이 있는 경우 발견 직후, 제품 납품 및/또는 서비스 이행 후 6개월 이내에 통지해야 합니다. 이 조항을 준수하지 않는 경우 제품 및 서비스는 고객이 승인하고 수락한 것으로 간주되며 해당 제품 및/또는 서비스와 관련된 모든 권리 및 청구는 포기된 것으로 간주됩니다.
12. 하자가 발생한 경우의 고객의 권리
12.1 13.2항에 명시된 책임의 제한에 따라, 그리고 서면으로 달리 합의하지 않는 한, DKSH는 제품이 관련 계약서에 제공된 사양을 준수할 것임을 보증합니다. DKSH는 서비스가 합리적인 기술과 주의를 기울여 수행될 것을 보증합니다. 이러한 보증은 명시적이든 묵시적이든, 사실 또는 법률에 의해, 또는 거래의 관습이나 관행 또는 거래 과정으로 인해 발생하는 다른 모든 보증을 배제하고 제공되며, 전술한 내용의 일반성을 제한하지 않고 상품성 또는 특정 목적에의 적합성에 대한 보증을 포함하되 이에 국한되지 않습니다. DKSH의 보증은 특히 (i) 고객 또는 제3자에 의한 무단 또는 부적절 또는 부적절한 제품 사용, (ii) 고객 또는 제3자에 의한 제품의 부주의한 적용, 또는 (iii) DKSH의 통제를 벗어난 기타 이유로 인해 배송된 제품의 결함 또는 결함의 경우 제외됩니다.
12.2 제품 또는 서비스에 대한 유효하고 시기적절한 청구가 12.1항에 명시된 보증 위반에 기초하고 11.1항에 따라 DKSH에 제출된 경우, DKSH는 재량에 따라 제품 또는 서비스 또는 그 일부를 교체, 수리, 재수행 또는 수정하거나 전체 또는 일부 가격을 환불할 수 있습니다.. 해당되는 경우. 특히 모든 종류의 손해 청구를 포함하여 고객의 모든 추가 청구는 관련 법률에서 허용하는 한 제외됩니다.
12.3 보증 청구와 관련하여 DKSH에 제품을 반품하는 것은 DKSH의 사전 서면 허가 및 해당 지침에 의해서만 이루어질 수 있습니다. 고객이 보증 청구와 관련하여 제품을 반품하고자 하는 경우, 고객은 이메일(labshop.kr@dksh.com) 또는 전화(+82-2-6105-5630)를 통해 주문 번호, 세부 정보 청구 및 증빙 자료(예: 손상된 제품의 사진)를 포함하여 DKSH 고객 서비스에 연락해야 합니다. 고객의 통지를 받는 즉시, DKSH는 청구를 평가하고 청구의 승인 또는 거부를 고객에게 통지합니다.
고객의 청구가 승인되면 DKSH는 고객에게 제품 반품 방법에 대한 지침을 제공합니다. 결함이 있거나 손상된 제품의 경우 DKSH가 반품 배송 비용을 부담합니다. 결함이 없는 제품의 경우 고객은 반품 배송비를 부담해야 합니다.
12.4 승인된 환불은 처리되며, DKSH가 동의한 환불 금액의 credit이 30일 이내에 고객의 원래 결제 수단에 자동으로 적용됩니다. DKSH의 오류로 인한 반품의 경우를 제외하고는 배송비는 환불되지 않습니다.
12.5 부패하기 쉬운 상품, 위험 물질 및 맞춤 주문을 포함한 특정 제품은 환불되지 않습니다.
13. 책임의 제한
13.1 모든 종류의 계약 위반 및 그에 따른 법적 결과뿐만 아니라 고객의 모든 청구는 법적 근거에 관계없이 이러한 GCS에 의해 독점적으로 통제됩니다.
13.2 DKSH나 그 계열사 또는 직원은 어떠한 경우에도 계약, 불법 행위 또는 기타 근거에 근거한 책임인지 여부를 불문하고 계약으로 인해 또는 계약과 관련하여 발생하는 모든 문제에 대해 이익 또는 영업권의 손실을 포함한 모든 간접적, 부수적, 결과적 또는 징벌적 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 어떠한 경우에도 고객에 대한 DKSH의 최대 누적 책임은 관련 주문 확인서에 따라 제공된 제품 및/또는 서비스의 송장 가치로 제한됩니다.
14. 기밀성
14.1 고객은 모든 기밀 정보(아래에 정의됨)를 엄격하게 기밀로 취급해야 하며, 기밀 정보를 제3자에게 공개하거나, 공개를 유발하거나 허용해서는 안 되며, 본 GCS 또는 DKSH와 고객 간의 계약에 따른 의무를 이행하기 위해 합리적으로 필요한 목적 이외의 목적으로 기밀 정보를 사용해서는 안 됩니다. 고객은 본 GCS 또는 DKSH와 고객 간의 계약의 이행과 관련하여 기밀 정보를 알아야 하고 최소한 본 조항에 포함된 것만큼 제한적인 기밀 유지 의무를 준수해야 하는 임원 및 직원에게만 기밀 정보를 공개해야 합니다. 어떠한 경우에도 고객은 임원 또는 직원이 본 계약에 따른 기밀 유지 의무를 위반한 경우 책임을 부담합니다.
14.2 "기밀 정보"는 DKSH와 고객 간의 계약에 포함된 모든 정보 및 DKSH에 의해 또는 DKSH를 대신하여 고객에게 제공되는 모든 정보를 의미합니다(특히 가격, 재무 정보, 시장 정보, 배포 방법, 고객 데이터, 직원 데이터, 제조 및 기술 정보 및 노하우에 관한 정보를 포함하되 이에 국한되지 않음). 전술한 내용에도 불구하고, 기밀 정보에는 (i) 고객의 서면 또는 전자 기록에 의해 입증된 바와 같이 공개 시점에 고객에게 적법하게 알려진 정보, (ii) 고객의 불법 행위 없이 공개 도메인의 일부이거나 공개 도메인의 일부가 된 정보, (iii) 제한 없이 공개할 권한이 있는 제3자로부터 고객이 적법하게 받은 정보 (iv) DKSH에 의해 서면으로 승인되었거나, (v) 기밀 정보의 혜택 없이 독립적으로 개발된 것은 포함되지 않습니다.
14.3 본 조항 14는 계약이 종료되거나 만료된 후 5년까지 유효합니다.
15. 양도
15.1 고객은 DKSH의 사전 서면 동의 없이 DKSH와 고객 간에 본 GCS에 따른 계약 또는 권리와 의무를 양도할 수 없습니다.
16. 법규 준수
16.1 서면으로 달리 합의하지 않는 한, 고객은 제품 및/또는 서비스의 수출, 수입, 운송, 보관 및 사용과 관련된 법적 및 규제 요구 사항을 준수할 책임이 있습니다.
16.2 DKSH가 본 GCS에 따른 판매 및 구매 계약을 이행하는 것이 국내, 외국 또는 국제 (재) 수출 통제법 또는 기타 법률을 위반하거나 위반할 가능성이 있는 경우, DKSH는 해당 계약을 철회할 수 있습니다.
16.3 수출 통제 검사가 필요한 경우, 고객은 DKSH가 공급할 제품의 최종 수령인, 목적지 및 목적 및 관련 수출 통제 제한 사항에 관한 모든 정보와 함께 요청 즉시 DKSH에 제공해야 합니다.
16.4 모든 경우에 고객은 한국, 유럽 연합 및 미국의 (재)수출 통제 규정을 준수해야 합니다.
16.5 개인 정보 보호: 당사자는 사이트의 개인정보취급방침에 명시된 개인 정보 보호 및 데이터 보호 의무와 관련된 조항을 준수해야 합니다.
16.6 고객은 앞서 언급한 의무를 준수하지 않음으로 인해 규제 당국 또는 기타 제3자가 DKSH를 상대로 제기한 모든 청구로부터 DKSH를 면책해야 하며, 고객의 의무 위반의 결과인 경우 DKSH에 모든 손해 및 관련 비용을 배상할 것에 동의합니다.
17. DKSH의 행동 강령
17.1 고객과 그 임원, 이사, 직원 및 대리인은 DKSH의 행동 강령(https://www.dksh.com/global-en/home/about-us/sustainability#policies 에서 확인 가능)의 모든 조항을 준수해야 합니다. 따라서, DKSH에 주문을 하거나 DKSH로부터 배송/공급을 수락함으로써, 고객(임원, 이사, 직원 및 대리인 포함)은 DKSH의 행동 강령에 유의하고 이를 준수할 것을 약속합니다. DKSH의 행동 강령은 수시로 업데이트 및/또는 개정될 수 있으며, 고객은 이에 따라 이러한 업데이트 및/또는 개정 사항을 수락합니다. (https://www.dksh.com/global-en/home/about-us/sustainability#policies 에서 제공 및/또는 DKSH가 달리 통지한 바에 따름).
17.2 고객은 DKSH가 고객의 준수 여부를 확인하기 위해 고객에 대한 정보를 수집할 수 있음을 이해하고 동의합니다. (예: 실사, 사전 합의된 감사 또는 기타 방법을 통해). 고객은 DKSH가 이러한 확인을 수행하기 위해 요청하는 정보 제공 또는 접근을 합리적으로 허용할 것에 동의합니다. DKSH가 고객이 DKSH의 행동 강령을 위반하고 있거나 기대에 미치지 못한다고 믿거나 의심할 만한 이유가 있는 경우, 고객은 DKSH가 비즈니스 기회를 거부하거나 관계의 중단을 요구할 권리를 인정하며, 단 DKSH와 고객이 실사, 사전 합의된 감사 또는 기타 방법에서 발견된 사항을 해결하기 위한 적절한 개선 계획과 조치를 마련하기 위해 협력하기로 합의하는 경우는 예외로 합니다.
18. 권리 포기
18.1 양 당사자가 본 GCS에 따른 권리, 권한 또는 구제책을 행사하지 않았다고 해서 이를 포기하는 것으로 간주되지 않습니다.
19. 분리
19.1 본 GCS의 약관 또는 조항이 유효하지 않거나, 불법적이거나, 무효이거나, 정부 또는 기타 당국의 규정 또는 판결과 상충되거나, 시행할 수 없는 것으로 결정되는 경우, 또는 본 GCS의 조항 또는 조항이 향후 언제든지 무효, 불법, 무효 및/또는 시행 불가능하게 되는 경우, GCS의 다른 모든 조항은 분리 가능하며 해당 조항에 따라 유효하고 구속력 있고 집행 가능한 상태로 유지되며, 당사자는 무효, 불법, 무효 또는 시행 불가능한 것으로 결정되거나 무효가 되는 조항이 당사자의 목적과 의도를 유지하는 다른 적절한 조항으로 대체된다는 데 동의합니다.
20. 불가항력
20.1 DKSH는 다음과 같은 상황으로 인해 고객이 직접적 또는 간접적으로 손해, 손실, 비용 또는 경비를 겪는 경우에 대해 고객에게 책임을 지지 않습니다: 1) 제품 공급 및/또는 서비스 제공이 방해받거나 지연되거나 경제적이지 않게 되는 경우, 또는 2) DKSH의 합리적인 통제 범위를 벗어난 어떠한 상황이나 사건으로 인해 의무를 이행하지 못하는 경우. 여기에는 (제한 없이) DKSH의 공급업체의 배송 실패, 원자재 또는 에너지 부족, 화재, 천재지변, 교통 중단, 전쟁, 폭동, 테러 행위, 파업, 봉쇄, 정부 기관의 명령, 법률, 규제, 요구 사항, 전염병, 팬데믹, 홍수, 허리케인, 태풍, 지진, 번개 및 폭발 또는 이와 유사한 사건이나 상황(‘불가항력 사건’)이 포함됩니다.
20.2 모든 판매 및 구매 계약에 따른 DKSH의 모든 의무는 불가항력 사건 기간 동안 중단됩니다. 불가항력의 사건이 육십(60)일을 초과하는 경우, 각 당사자는 상대방에 대한 어떠한 책임도 지지 않고 서면 통지에 따라 즉시 계약 또는 주문을 종료할 수 있지만, 고객은 해지 전에 제공된 제품 및/또는 수행된 서비스에 대해 DKSH에 지불할 책임이 있습니다.
21. 준거법 및 분쟁 해결
21.1 본 GCS 및 고객과 DKSH 간의 모든 법적 관계는 국제사법, 국제사법, 1980년 4월 11일 제정된 국제물품매매에 관한 국제연합협약(United Nations Convention on Contracts and the International Sale of Goods, CISG)을 제외하고 대한민국 실체법에 의해 독점적으로 규율됩니다.
21.2 계약, 본 GCS 또는 고객과 DKSH 간의 법적 관계로 인해 또는 이와 관련하여 발생하는 모든 분쟁은 대한민국 서울 법원에서 독점적으로 해결되어야 합니다.
22. 언어
22.1 이 GCS는 영어와 한국어로 제공된다. 영어 버전과 한국 버전 사이에 불일치가 있는 경우 한국어 버전이 우선합니다.
부록 1 – 사이트 사용 및 주문 확인 처리에 대한 시나리오
1. 부록 1 – 사이트 사용 및 주문 확인 처리에 대한 시나리오
이 시나리오에 따라, 고객은 플랫폼에서 사용 가능한 제품/서비스 카탈로그에만 접근하고 시각화할 수 있으며, 견적 요청 양식을 작성하여 플랫폼에서 사용 가능한 제품 및/또는 서비스에 대한 견적을 발행하도록 DKSH에 요청할 수 있지만, 고객은 플랫폼에서 사용할 수 있는 전체 기능 및 정보에 액세스할 수 없습니다. 특히, 고객은 사이트에 등록하지 않는 한 플랫폼에서 사용할 수 있는 제품 또는 서비스를 구매할 수 없습니다.
2. 시나리오 2 – "등록된 고객"
이 시나리오에 따라 고객은 사이트에 등록되고 플랫폼에서 사용할 수 있는 모든 기능과 정보에 액세스할 수 있습니다.
플랫폼에서 고객의 등록 절차는 다음과 같습니다.
- 고객은 플랫폼 내의 등록 페이지에 있는 양식(이름, 성, 연락처 세부 정보 및 회사 등록 번호를 포함하되 이에 국한되지 않음)(이하 "양식")을 작성하여 요청된 정보 세부 정보를 제공합니다.
- DKSH는 양식을 통해 제공된 정보를 검토하고, 해당 정보가 DKSH에 의해 검증되면 DKSH는 고객에게 사용자 ID와 비밀번호("자격 증명")를 제공합니다. 자격 증명은 양식을 통해 제공된 이메일 주소로 이메일을 통해 고객에게 전송됩니다.
- 국내 고객만 플랫폼에 가입할 수 있습니다. 외국인 고객은 플랫폼에 등록할 수 없습니다. DKSH의 고객 서비스는 외국 고객에게 연락하여 양식에 기입된 고객의 정보를 외국 고객의 법인 국가의 DKSH의 LabShop 페이지로 전송하는 것에 대한 동의를 요청할 수 있습니다.
- 고객은 플랫폼의 로그인 페이지에 자격 증명을 삽입하여 플랫폼에 로그인할 수 있습니다.
로그인한 고객은 플랫폼에서 고객의 계정(이하 "고객 계정")에 액세스할 수 있으며, 이를 통해 플랫폼에서 사용할 수 있는 제품 및/또는 서비스 구매를 포함하되 이에 국한되지 않는 플랫폼의 전체 기능 및 정보에 액세스할 수 있습니다. 고객의 계정에는 고객의 연락처 정보와 고객에게 부여된 신용 한도 및 지불 조건이 표시됩니다.
고객이 플랫폼에 제출한 모든 요청은 DKSH로 전송되며 DKSH의 기술 전문가에 의해 정교하게 작성됩니다
고객이 플랫폼을 통해 제품 및/또는 서비스를 구매하고자 하는 경우:
하위 시나리오 2.A: 고객이 DKSH의 기술 전문가와 해당 제품 및/또는 서비스에 대한 가격(또는 가격 목록)을 협상하지 않은 경우(플랫폼을 통해 또는 플랫폼 외부에서) 또는 협상된 가격이 더 이상 유효하지 않은 경우:
A.1. 고객은 플랫폼의 견적 요청 양식 페이지를 작성하여 DKSH에 제품 및/또는 서비스에 대한 견적을 요청할 수 있습니다.(제품 수량 및 배송 주소는 필수이며 기타 정보는 선택 사항).
A.2. DKSH의 기술 전문가는 이러한 요청을 검토하고 승인하는 경우 DKSH의 견적서가 고객의 계정에 표시되며 해당 판매에 적용되는 모든 관련 정보(가격, 포장 유형, 배송 조건, 지불 조건 및 신용 한도를 포함하되 이에 국한되지 않음)를 포함합니다ㅏ.
A.3. 고객은 해당 정보를 검토해야 하며 (i) 주문, (ii) 견적 편집 옵션을 선택할 수 있음. (iii) 견적을 취소할 수 있습니다.
A.4. 고객이 주문을 하기로 결정한 경우 고객은 다음 중 하나를 수행할 수 있습니다.
- 플랫폼에서 양식을 작성하고 추가 정보를 작성하고, 양식을 작성하여 제출하면 모든 정보를 다시 한 번 검토하고, 필요한 경우 수정하고, 배송 지침 및 구매 주문 번호(자체 내부 시스템에서 요청하는 경우)를 삽입하고, "주문하기" 버튼을 클릭할 수 있는 체크아웃 페이지로 리디렉션됩니다. "주문하기" 버튼을 클릭함으로써 고객은 이용 약관, 본 판매 및 배송 약관 및 개인정보취급방침에 동의하는 것을 의미합니다.
- DKSH의 기술 전문가에게 모든 관련 정보를 제공하고, DKSH의 기술 전문가에게 DKSH가 고객을 대신하여 주문을 하도록 요청합니다. 이러한 경우, 고객은 DKSH의 기술 전문가에게 제공된 정보를 사용하여 DKSH가 고객을 대신하여 주문을 할 수 있는 권한을 부여합니다. 고객은 DKSH가 구매 주문을 하기 위한 목적으로만 고객의 권한을 부여받은 대리인 역할을 할 것임을 인정하고 이에 동의합니다. 제공된 정보의 정확성에 대한 책임은 전적으로 고객에게 있습니다. DKSH는 고객이 제공한 정보를 기반으로 정확하게 주문을 하기 위해 합당한 노력을 기울일 것입니다. DKSH의 기술 전문가에게 이러한 정보를 제공하고 DKSH의 기술 전문가에게 고객을 대신하여 주문을 요청함으로써, 고객은 이용 약관, 본 판매 및 배송 약관 및 개인정보취급방침에 동의하게 됩니다.
A.5. 주문을 함으로써 플랫폼은 고객의 계정에 자동으로 알림을 생성하고 주문 접수를 확인하는 이메일("주문 접수 이메일")을 고객의 이메일로 보냅니다. 주문 접수 이메일은 DKSH가 주문을 받았음을 확인하는 것이며, 주문한 제품 또는 서비스를 구매하겠다는 고객의 제안을 DKSH가 수락했음을 확인하지 않습니다.
A.6. 상기 A.4 a.항에 따라 고객이 발주한 구매 주문의 경우, DKSH의 기술 전문가는 고객의 구매 주문을 검토하고 승인한 경우, 고객은 DKSH가 구매 주문을 수락 또는 거부했는지 여부를 확인하는 고객 계정 또는 DKSH로부터 이메일을 받게 됩니다. 수락의 경우 제품 배송 및 예상 배송 날짜에 관한 정보도 포함됩니다.("배송 확인 이메일"). 위의 섹션 A.4 b.에 따라 DKSH가 고객을 대신하여 구매 주문을 한 경우, 고객은 고객의 계정 및/또는 주문 접수 이메일에서 주문의 세부 정보가 정확한지 검토해야 합니다. 고객이 오류나 불일치를 발견한 경우, 고객은 DKSH에 즉시 통지해야 하며, 어떠한 경우에도 주문 접수 이메일을 받은 날로부터 영업일 기준 2일 이내에 통지해야 합니다. 고객이 영업일 기준 2일 이내에 DKSH에 통지하지 않을 경우, 고객은 DKSH가 구매 주문을 수락했음을 확인하는 배송 확인 이메일과 함께 고객의 계정으로 주문 확인 알림을 받게 됩니다.
판매 및 구매 계약은 DKSH(판매자)와 고객(구매자) 사이에서만 성립되며, 고객이 DKSH가 주문을 수락했음을 확인하는 배송 확인 이메일을 받을 때 효력이 발생합니다.
하위 시나리오 2.B: 고객이 이미 (플랫폼을 통해 또는 플랫폼 외부에서) 해당 제품 및/또는 서비스를 구매한 경우 가격(또는 가격 목록)은 여전히 유효합니다.
B.1. 고객이 이미 해당 제품 및/또는 서비스를 구매하고(플랫폼을 통해 또는 플랫폼 외부에서) 가격(또는 가격 목록)이 여전히 유효한 경우 가격은 플랫폼에 직접 표시됩니다.
B.2. 고객이 구매하고자 하는 제품 및/또는 서비스를 선택하고 "체크아웃 버튼"을 클릭하면 고객은 서비스 가격 및/또는 제품 가격을 시각화하고 주문할 수량을 변경할 수 있는 장바구니 페이지로 리디렉션됩니다. 고객이 장바구니 페이지에 표시된 이전에 계약한 가격("계약 가격")에 만족하는 경우 "체크아웃" 버튼을 클릭하여 구매 주문을 발행할 수 있습니다. 이 경우 A.4 – A.6 지점에서 위에 명시된 프로세스가 적용됩니다.
고객이 계약 가격에 만족하지 않는 경우, "견적 요청" 버튼을 클릭하여 DKSH에 견적 발행을 요청할 수 있습니다. 이 경우, 위에서 제시한 과정은 A.1부터 A.6까지 적용됩니다.
